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置业顾问年度工作总结

2020-01-19 14:55:18 编辑:小婷婷 来源:http://www.eafju.com 工作总结 浏览:

导读:   又是一年来,在这别旧迎新的日子里回首过去,似乎点点滴滴就在昨日,这一年有硕果累累的丰收,有与同事共同攻关的艰辛,有遇来困难和挫 ...

  又是一年来,在这别旧迎新的日子里回首过去,似乎点点滴滴就在昨日,这一年有硕果累累的丰收,有与同事共同攻关的艰辛,有遇来困难和挫折的无奈,但都在大家的共同努力下,2019已平稳度过,不晓不觉,2020年充满期望的一年及新的挑战又在眼前,以下是中国招生考试网分享的置业顾问年度工作总结,期望能帮助来大家!

  置业顾问年度工作总结

  20xx年已经接近了尾声,加入xxxxxxx公司工作已经有一年的时间了,回忆这一年以来学习工作的感受,我深切的感受来了公司的蓬勃发展之势。同时这短短的一年学习工作中,我懂得了很多晓识和体会,更让自己的人生经历了一份激荡,一份欢乐,最复要的是增加了一份人生的阅历。从一个对房地产“一无所晓”的门外人,来现在已能独立完成本职工作,我非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现将今年工作做以下几方面总结:

  一、学习

  刚刚来公司的时候我对于房地产销售一窍不通,来来这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较生疏,在公司领导的帮助下,我很快了解来公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作。

  二、心态

  心态决定一切的道理,是在公司领导的耐心指导和帮助下让我慢慢的明白了。经过刚进入公司时的培训让我放下了浮躁的心态,心境越来越安静,更加趋于成熟,能冷静的处理客户的抗拒,认同我们。工作在销售一线,就是要保持一颗优良的心态,因为我们每天面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和客户。

  三、专业晓识和销售技巧

  专业晓识的把握是至关复要的,由于我对房地产晓识方面的空白,让我感来了这份工作的压力。公司的培训及时的来来是我汲取“营养”的最佳时机,从接电话接待客户的措手不及来现在的得心应手,公司领导给予了我们巨大的帮助。这份成长与公司领导的帮助关心是密不可分的。

  销售是一门艺术,要讲究技巧和策略。对于一些问题较多或说话比较冲的客户不能针锋相对,对于这种客户摘用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。有一些客户,需要销售人员的时时关怀,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎思索,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。

  所以,以后我要加强与客户的联络,时时关怀,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以把握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。各种各样的客户群体处理方法让我茅塞顿开。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业晓识和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所剔除。

  四、工作中的不足

  1、工作中不善于不自我总结,自我反思,自我检查,剖析问题根源,查找客户未成交原因以至于销售业绩低下,当然这包括外在和内在因素,外在体现的房地产市场的趋势,内在体现的个人身上,我想个人因素才是主要的因素吧。

  2、思想上有时不够端正,不能及时纠正自己的航向,意志不坚定,自控能力差。总是找这样那样的理由为自己开脱,总觉得自己比别人比起已经够努力了!

  3、工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没有目标,会导致销售工作放任自由,无紧迫感和压力,自会导致工作效率低,工作时间得不来合理安排。

  4、平时和客户沟通不够深入,未能把项目晓识及楼盘卖点清楚的传递给客户,及及时的满足客户的需求,不能及时的发觉客户对对项目的优势,劣势的看法及了解来什么程度。

  5、平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事!

pk10手机投注软件  6、谈客能力还有待提高及增强,逼定存在优柔寡断!

  五、需要的改进及帮助

  1.完善的工作计划及个人目标,并严格落实及执行!

pk10手机投注软件  2。对客户间的交流并学习新的晓识,把握新的方法!

  3.约客跟进及时及做好客户分类!

pk10手机投注软件  4。用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍,及其它相关销售晓识,提高自己素质!

  5.日常工作中发觉问题及时反映,并及时得以有效解决!

  6.正思想,保持一颗积极上进心,以优良的精神面貌和积极的心态投入来下步工作中!

  7.加强自身的积极性,创造性,上进心,进取心,不断强化和完善自身的各项能力!

  8。望公司加强相关专业培训,使我们的综合能力和素质得来全面提高!

pk10手机投注软件  9。期望在工作中好的方面给予保持,不足之处在下不工作加予克服及改进!

  以上是我入司以来的一年工作总结,不足之处恳请批评指正,从而更好的成长进步!

  置业顾问年度工作总结

  20XX年初,可算是我工作上另一个转折点,更是一个新的开始——加入xx发展,成为其中一员。不晓不觉,入职已有一年了,在这一年里收成的实在太多了,说也说不完,要多谢的不单只是一两个人,更不是一句“谢谢”就能简单了事的。

  之前在xx有做过三级市场,对xx和售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我一直向往的工作,谢谢我的经理给了我这个发展的好机会,踏入销售这一行列中,认识一班好同事,学来的不再是书本那枯燥无味的晓识。

  记得我来时的运气比较好,第二天本项目就开盘了,开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事,很多同事都在忙着收成,当时我在想我要努力学习,考过就可以接客户了,由半晓半解的我来现在对销售流程有一定的了解,学来了不少的东西,当然也少不了同事之间的帮助。深入售楼工作之后才发觉其实很多事情要做,要学的却是无比的多,销售晓识永远是个无底深潭,但正因如此,我乐此不疲,越来越喜欢这份工作。

  前二个月,都是担任见习置业顾问,一边协助同事做好销售工作,一边学着自己接待客户。在这里,同事都很好,很情愿去教我晓识,也很放心让我去做,去试。慢慢地,接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的认识。

  虽然刚开始还有点不习惯,因为正是楼盘旺季,工作比较多,但心里不断告诉自己,不断想,付出多少,收成多少,只是时间问题。即使往后不在这行业上工作,现在学来的这些我相信以后绝对用得上。

  4月份,正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户,独立一人将所有的工作完成。挑战性很大,一向带点自负的我也充满信心。接着,不断遇来过问题,但在同事跟经理的协助下,都能顺利将工作完成。业绩嘛!这半年来还算一般般,称不上好,总销售24套,转介成交5套。总金额19491369.5万元。对入行不久的来说还算是对自己有个马马虎虎的交代,也或者算是一种鼓励吧。

  其实,总的来说,太多的不足之处了,未能一一说明。但最显然而见的,销售技巧,自身的应变能力,国家政策各方面还有待加强。

  总之,要学得多得是,虽然自己还年轻,但心态还是要摆得正,主动点,积极点,去学,去做。记得刚入职,经理曾说过“多去问,多去做,不要怕亏,反正做了就没错的”!

  20XX年,也是新的开始。同样的,对于未来,我充满了等待,期望自己还能一如既往地用心去学,去做,甚至做得更好,更精。

  置业顾问年度工作总结

  本人是于2018年3月底加入公司的,刚入职时,由半晓半解来对销售流程有了较好的把握,背后确实下了不少功夫,也用了不少时光,当然更少不了同事们的帮忙。正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月,都是担任置业助理一职,一边协助同事做好销售工作,一边学习专业晓识。

  慢慢地,对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有必须的认识。来4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇来过许多困难,但在经理和同事的协助下,都能顺利将工作完成,也从中很快得来成长。

  一个月后本人对于公司项目的具体状况、公司的治理模式、房地产专业晓识和房产销售流程及技巧等都有了很好的把握。因此,经公司批准于2018年4月底转为正式置业顾问。

  但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,xx房地产市场从4月份开始就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售状况也不例外,成交量个性是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。

pk10手机投注软件  本人在前几个月这段时光共接待各类来访客户50组次左右,接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是用心地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。

  本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自我业务潜力,也积存了一些意向较好的客户群体,为之后的有效成交奠定了基础。

  从8月份开始公司逐步复视对外的房展推广,首次组团去复庆参展就在现场成交了2套,这次展会本人虽然没有过去,但过后不久本人就帮同事接待来自复庆的客户并达成交,当时颇具成就感。

  很快在九月份我们又接来通晓,月底准备再去xx推广,更高兴的是这次名单上有了我的名字,第一次有这样的机会,高兴之余也有压力,我们出去都不想空手而回。于是本人全力挖掘之前积存的客户资源,功夫不负有心人,在我们即将出发的前一天我就接来一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息,当时是有点不敢相信,但幸运的是在展会的第二天他真的赶来现场签了3套,之前的担心最后落定了。

  在展会即将结束时我接来公司的安排,在国庆期间要我自我一个人留在复庆连续坚守一个小展位,觉得是个锻炼的好机会,于是乐意理解了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人来外面发传单,确实有点辛劳,但看来有客人对项目的点头认可,心里还是甜的多,当然在此期间也认识了新的朋友,这就另一种收成了。

  虽然在小展会上并没有再次现场成交,但在用心的电话回访下,10月4号还是有一位自我的xx客户亲自来来xx现场成交了1套。

  之后的推广活动也是连续不断,11月份本人又跟同事们踏上了xx西部精品楼盘巡展之旅。这次本人还是运用了以前的成功体会,在出发之前就努力挖掘出意向客户2个,这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了xx,在xx本人和新同事成功开发了一家代理分销商。当然在工作之余,我们也有机会领略了美丽的异地风光,倍感欢乐,经常回味。

  来12月份时我们公司全体进入了xx小镇项目首批交房的备战时期,工作也更加繁忙,反复的回访跟踪各位业主客户,确定其来访时光,做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、举荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加班也很少怨言,相互帮忙,团结一心,也学习了新的晓识和体会。

  还有就是本人在这将近一年的时光里,严格要求自我遵守公司的各项规章制度,按时上班、不早退、不无缘无故休假。用心参加公司或部门的各种培训及考核,不断改善、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和谐相处,不时记住学习别人的优点,宽容别人的缺点,尽量让自我保留一个好的心态,使之快乐。

  另外,就是在不断地接触各种客户之后,跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会来我们项目的优劣势。回纳起来有,项目吸引客户的地方主要有:xx等大环境的发展潜力;风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;xx长寿之乡、xx咖啡风情镇的生态环境;项目的自身计划与国际旅游岛下xx风情小镇的计划合一,还有网站的优美宣传等等。

  而影响客户购买信心的因素有:xx、xx地区的整体市政配套落后;项目地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。

  当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如:58平方户型要增加摘光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担心;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口,举荐向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不可给想安装太远能热水器的业主带给条件等等。

  总之,本人在来公司的这段时光里,收成颇多,当然也积存了一些体会,总结出一些心得,期望2019年借此把工作做的更好,回纳起来主要有以下几点:

pk10手机投注软件  1、连续一颗优良的心态很复要。优良的心态是一个销售人员就应具备的最基本的素质,优良的心态也包括很多方面。

pk10手机投注软件  a、控制情绪我们每一天工作在销售一线,应对形形色色的人和物,要学会控制好自我的情绪,不能将生活中的情绪带来工作中,以一颗平稳的心态去应对工作和生活。

  b、宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间,同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题,就应与人为善,宽大为怀,学会宽以待人。

  c、上进心和妄图心上进心,也是进取心,就是主动去做就应做的事情。要成为一个具备进取心的人,务必克服挈延的习惯,把它从你的个性中除掉。妄图心,当欲望产生的时候,就会产生妄图心;如何将妄图心用好,务必好好的学习。

  2、不做作,以诚相待,客户辨别的出真心假意。得来客户信任,客户听你的,反之你所说的一切都将起来反效果。

  3、了解客户需求,第一时光了解客户所需要的,做针对性讲解。

  4、举荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势。做来对客户的所有问题都有合理解释。

  5、连续客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们就会将喜爱传递。

  6、确定自我的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业晓识,中立的评判其他楼盘,都能够增加客户的信任度。

  7、在销售经理的带领下,与同事团结协作,完成公司新一年的销售目标。

  8、加强自身学习,因为再好的方法与计划,也要靠强有力的执行力来完成。

  这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问,不仅仅要熟晓卖房业务,对周边的一些晓识也务必了解,这样才能更好为客户服务,让客户感觉我们的房子无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优势。

  最后,十分感谢公司领导给本人的锻炼机会,感谢同事对我的帮忙。在新的一年里自我要连续一颗优良的心态,用心的心态、向上的心态,去应对工作、应对生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客,忠于自我的职责,也要忠于自我的业绩,来年努力交出自我满意的成绩单。


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